配送ポリシー

配送について

■配送業者について
常温商品：自社倉庫より発送いたします。配送業者はお問い合わせください。
冷凍食品：ヤマト運輸にて配送いたします。
冷蔵食品：ヤマト運輸にて配送いたします。


■お届け日数について
土日祝日、年末年始、お盆明け、連休明け、セール中は発送業務・お問合せが大変混み合います。
ご要望のお日にち、お時間帯にお届け出来ない場合もございますので何卒ご了承下さい。

■冷凍食品・冷蔵食品について
出荷時に検品を行い、運送会社へも温度管理など注意をしたうえでお届けしております。
商品お引渡し後の管理においては当店では責任を負いかねます。受け取り後はすみやかに商品の状態をご確認下さい。
冷凍食品・冷蔵食品は、配送業者の保管期間が通常配送品よりも短く設定されております。
ご不在でお受け取りいただけなかった場合、お早目に配送業者へ再配達をご連絡ください

■配送中による破損・汚損が生じた場合
商品到着後、お手元の商品をご確認頂き、7日以内に必ずご連絡下さい。
破損・汚損が生じておりました際は、誠にお手数ではございますが、お届けに上がった運送会社様へ直接、破損・汚損の旨をお伝え下さい。運送会社様を通じて、代替商品の発送を行わせて頂きます。
ご返金につきましては、楽天市場を通してのご対応となりますので予め何卒ご了承下さい。
また、破損商品はお手数ではございますが、お手元にて保管ください。お引取り前に破棄されてしまいますと、保証対象外となります。何卒ご注意下さい。

■長期不在・住所不明・受取拒否のご対応
ご注文時にご送付先のご住所を再度ご確認下さいませ。
お客様都合による受取拒否、長期不在、住所不明（送り先間違いも含む）によって返送された場合は返金対象外とさせていただきますので、ご注意くださいませ。
一度倉庫を離れ返送された商品は品質管理上、すべて廃棄しております。
返送されました商品の再発送はお受け致しておりませんので何卒ご注意下さい。

■納品書について
　納品書は同梱しておりません。当サイト「購入履歴」よりご確認くださいませ。

■領収書について
・クレジットカードでお支払いの場合
各クレジットカード会社が発行する『ご利用代金明細書』を領収書の代わりとさせていただいております。

・その他お支払いの場合
各決済代行会社が発行する明細書を領収書の代わりとさせていただいております。